筋斗雲為提供良好的客戶服務，整理一系列相關常見問題，如有其他疑問也歡迎您填寫表單與我們聯繫。
雲端主機(Virtual Private Server)，是指透過虛擬化技術將一台實體主機模擬成多台獨立機器，這些機器各自被分配實體主機中的CPU、記憶體等硬體資源，且彼此獨立運作，不受其他雲端主機的影響，系統穩定性高。
Global線路不包含大陸直連，無法保證大陸地區之網路連線品質(延遲/掉包)。訂購前可先透過我們的線路測試工具進行確認。
台灣Global線路測試：https://lg-tw-g.nimbus.com.tw/
香港Global線路測試：https://lg-hk-g.nimbus.com.tw/
台灣China Direct線路測試：https://lg-tw-cnd.nimbus.com.tw/
香港China Direct線路測試：https://lg-hk-cnd.nimbus.com.tw/
虛擬主機同樣是利用虛擬化技術，將實體主機劃分成多個比雲端主機更小單位的虛擬空間。這些虛擬空間共享實體主機中的硬體資源及IP等，價格雖然較低，但擴充的彈性也相對較小。如同套房與雅房的概念，雲端主機就像套房，擁有獨立的衛浴設備及自己的客廳等；虛擬主機則好比雅房，需要與他人共用房間以外的衛浴設備、客廳等其他空間設備。
Linux為免費的開源系統，其中的文字介面需要有一定的基礎概念才能操作。Windows系統具備圖形化介面，對入門者來說容易上手，需要有Windows官方版本授權，價格相對較高。如果您的網站使用PHP、MYSQL，建議選擇Linux主機。如果是使用ASP、MS-SQL，則建議購買Windows主機。
雲端主機目前暫無提供免費試用服務。如需測試，建議您按照需求選購合適的月付方案，享受最完整的服務體驗。
是的，筋斗雲實體主機不限規格皆含4Gbps DDoS防禦服務。
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我們提供多項加值服務內容選擇及一次性加值優惠，使您的業務成長不受預算影響。詳細加值服務資訊可參考https://nimbus.com.tw/product/hosting/server-vas。
Linux為免費的開源系統，其中的文字介面需要有一定的基礎概念才能操作。Windows系統具備圖形化介面，對入門者來說容易上手，需要有Windows官方版本授權，價格相對較高。如果您的網站使用PHP、MYSQL，建議選擇Linux主機。如果是使用ASP、MS-SQL，則建議購買Windows主機。
實體主機目前暫無提供免費試用服務。如需測試，建議您按照需求選購合適的月付方案，享受最完整的服務體驗。
DDoS攻擊指的就是分散式阻斷服務攻擊（Distributed Denial of Service），是一種利用大量封包（Packet）占據被攻擊者的網路系統資源，進而導致網路癱瘓的一種常見的駭客攻擊手法。
大部分當攻擊流量會先送到歐美等海外節點清洗，再將乾淨流量傳回給位在中國的客戶，導致高延遲的情況發生。China Direct的優勢在於可以將流量送至中國就近的清洗中心節點清洗，並直接將乾淨流量傳回中國，有效降低延遲時間。
如您需要中國更低延遲的網路品質，我們擁有中國當地清洗中心，能夠將攻擊流量直接在本地清洗，再將乾淨的流量傳回給客戶，無需經由其他地區，讓客戶擁有最佳的網路訪問品質。
ICP備案是中國工信部發出的網站經營許可證，不論您是企業網站、購物網站，只要使用中國大陸境內的伺服器開辦網站都必須先辦理備案手續，取得備案號後才能開通訪問。關於ICP備案申請的相關資訊，請填寫聯絡表單，我們將會請專人盡速回覆您。
攻擊類型主要可分為頻寬消耗型及資源消耗型兩種。筋斗雲DDoS防禦系統偵測到攻擊時，利用智能DNS技術將流量分別牽引到最近的清洗中心進行清洗過濾後，再將乾淨流量送回客戶端。
請您直接填寫下方聯絡表單，我們將會請專人盡快與您聯繫。
因中國相關法規規定，只要您的網站和服務要放在大陸境內皆須辦理備案。
企業必須在中國大陸設有已註冊的商業實體公司。
根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》(信息產業部令33號令) 第12條規定，收到申請文件並齊全後應在20個工作日予以備案。資料不齊全，不予備案，且在20個工作日內通知備案人，並說明理由。簡單來說資料齊全狀況下，審核時間大約在一個月以內；資料不齊將會退件，不予備案。
官網價格皆為未稅金額。如需開立統編發票，需另加收5%稅金，請於下單後主動告知並提供公司抬頭與統編。
您可以選擇銀行匯款、支付寶或信用卡付款。
根據我司服務條款若非產品本身及我方服務問題，恕無法提供退款服務。
詳情請參考官網服務條款：https://nimbus.com.tw/tos
可以。主機年付方案可享1個月免費優惠，雙年付方案加碼再送3個月。
郵件告知續費，根據記錄逾期7天系統會自動刪除所有未續費的服務。
逾期續費是根據帳單的週期計費計算。
IP由系統隨機分配，我們無法干預也無法做更換。
雲端主機預設只包含一組IPv4，無法增加也無法更換，只有實體主機才可根據您的需求做調整。
雲端主機僅包含一組IPv4，無法額外增加、更換IPv6。
我司台灣機房都有原生IP，台灣雲端主機皆是使用原生IP。
為提高密碼破解之難度，設定原則如下：
1. 密碼設定長度至少為8個字元的字串。
2. 應使用數字、大小寫字母、特殊字元混合穿插（密碼只允許包含以下的特殊字元，! @ # $ % ^ & * _ – + = ?）。
3. 避免使用重複、過於簡單且易於猜測或與帳號相同的字母或數字 。
4. 避免使用他人容易取得之資料設為密碼（例如：英文名、生日或電話…等）。
若情況允許，請您先將資料進行備份，再至工單系統提供設備（IP、hostname等可供辨識的資訊）及系統的版本，重灌皆需要時間還請您耐心等待。
※ 系統重灌將收取一次性費用，詳細加值服務資訊可參考 https://nimbus.com.tw/product/hosting/server-vas
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